■商品に関するご質問
充電タイプと乾電池タイプどちらがいいの？違いは？
充電タイプは、乾電池タイプと比較して、その長所として明るい・電池代が不要（充電に要する電気代は極わずかです）・常に一定の明るさを維持する・電池の廃棄がなくエコロジー、などがあげられます。短所として、初期の商品代が高価（一般にプロが毎日使うと、１年足らずで不要な電池代で初期コストを回収するといわれています）、連続点灯時間が短い、などがあげられます。長時間連続点灯用にＬＥＤを、強力な光が必要な時にハロゲン球を使い分けられるコンビネーションタイプもラインナップしております。皆様の使用シーンに合わせてお選び下さい。- LEDタイプと電球タイプ。どちらにするか迷っています。違いや特徴は？
- LEDタイプは球切れが無く、電池の消費量が少ないため、長時間点灯が可能です。他方、明るさは電球タイプに及ばず、遠くまで照射することはできません。最新の超々高輝度ＬＥＤタイプ（ラクシオン）は球切れは無く、電池の消費量は電球タイプと同等、明るさも電球タイプに迫るものがあります。しかしより遠くを照射するには、ハロゲンやキセノンなどの強力な電球タイプが必要です。長時間連続点灯用にＬＥＤを、強力な光が必要な時にハロゲン球を使い分けられるようなコンビネーションタイプもご用意しております。皆様の使用シーンに合わせてお選び下さい。
- ルーメンとカンデラの違いは？
- ルーメンは光源の発する光量を表し、実際に照らす明るさとは異なります。カンデラはリフレクターや焦点設定により実際に照射された光度を表しますので、照らす明るさとしてはカンデラの方が参考となります。しかし、最も明るい箇所で計測しますので、同じライトでも焦点調節によりスポットと拡散では数値は全く異なります。実際の点灯時の体感的な明るさは、両方の数値だけでなく光色にも依存しますので、数値は参考としてご覧下さい。
■購入に関するご質問
- 注文してからどれくらいで届きますか？
- 4日〜7日（弊社営業日）での発送となります。
- 注文した商品を取り消したいのですがどうすればいいですか？
- ご注文時に送られる「ご注文のご確認メール」にその旨を記載して orders@professionallight.com まで送信して下さい。ただし、既に発送済みの商品につきましては、返金・返品に伴う手数料実費をご負担いただきます。なお、商品送付時の送料についてはご返金できませんのでご了承下さい。
- 欠品中の商品や取り寄せ商品は注文してからどれくらいで届きますか？
- 欠品の商品につきましてはお手数ですが orders@professionallight.com までお問い合わせ下さい。また、お取り寄せ品の場合、ご注文後2〜3ヶ月でのお届けが目安となります。
- 返品したいのですが・・・
- 「特定商取引法の表示」をご覧下さい。
- 在庫がない商品の注文方法を教えてください。
- 「お問い合わせ」から orders@professionallight.com あてに品番とご注文数をご連絡ください。
折り返し、納期をご連絡いたします。
なお、特別なお取り寄せ品の場合は、入荷後も当サイトに掲載せずに、直接お客様にお届けすることとなります。この際のお支払方法は、銀行振込か代引きのみとなりますのであらかじめご了承ください。 - 複数アイテムを購入すると、合計金額が1円ずれたのですが。
- 例えば1000円×1個。2000円×1個を購入いただいた場合、合計金額が、まれに2999円になったり3001円になったりすることがあります。
表示される金額はすべて消費税込みですが、当サイトでは、正確に消費税をお預かりするために、税抜き価格合計に消費税を加算しております。
この際、単品毎と合計時では誤差が生じることがございます。ご理解ご協力をお願いいたします。 - 支払い方法は何がありますか？
- カード決済、コンビニ決済、銀行振込、代引きに対応しております。
クレジットカードはVISA・MasterCard・Diners・UFJ・OMC、コンビニ決済は、セブンイレブン・ファミリーマート・ローソンのご利用が可能です。
銀行振込の場合には、
みずほ銀行 渋谷中央支店 普通 1059395
三菱東京UFJ銀行 代々木上原支店 普通 0848960
口座名義 ワーズインク株式会社 までお振込みください。（お振込み手数料はご負担願います。）
代引きの場合には、銀行振込を選択し、コメント欄に「代引き希望」とご記入ください。
■購入後の対応に関するご質問
- アフターサービスはどのように行われますか？
- 弊社は米国ストリームライト社にて特別な訓練を受けた認証サービス機関です。修理や点検は安心しておまかせ下さい。
- 保証期間は？
- 電池と電球は消耗品です。新品時（商品受取時）の不良・不具合のみ無償交換とさせていただきます。その他のパーツ、本体につきましてはお買い上げ後5年間の保証をお付けしております。保証期間内の不良・不具合は無償で交換・修理いたします。故障かな？と思ったらまず、info@professionallight.com までご連絡下さい。
- パーツを部品単位で追加購入できますか？
- 全ての補給部品、補修パーツをそろえております。商品ごとのイラストで確認してご注文下さい。またイラストの無い商品等でご不明な点がございましたらお気軽に info@professionallight.com までお問い合わせ下さい。
- 旧型商品のアフターサービスは行っていますか？
- 当サイトに掲載されていない旧型の商品などの修理、パーツ補給も承ります。お気軽に info@professionallight.com までご依頼・お問い合わせ下さい。
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